AniCa - Aplicativo Premium Genesys
AniCa é um aplicativo premium desenvolvido pela Deliberate GmbH especificamente para usuários do Genesys Cloud. Este complemento permite que os usuários façam chamadas de saída com um identificador de chamadas personalizado, fornecendo uma solução conveniente para agentes e usuários de negócios que trabalham em várias filas e/ou grupos. Com o AniCa, os usuários podem garantir que apenas o número do grupo seja exibido para chamadas de saída, facilitando para os clientes retornarem ao grupo exato com o qual interagiram.
Por padrão, o Genesys Cloud permite que os usuários insiram um número para cada chamada de saída, mas ele não pode ser salvo para chamadas futuras. O AniCa resolve esse problema permitindo que os usuários configurem uma lista de números que podem ser selecionados em um menu suspenso antes de fazer uma chamada de saída. O último número discado também é automaticamente pré-definido para a próxima chamada, economizando tempo e esforço.
O AniCa se integra perfeitamente ao Genesys Cloud, eliminando a necessidade de entrada manual de números antes de cada chamada. Além disso, ele possui uma funcionalidade de "clique para discar" no navegador Google Chrome, permitindo que os usuários destaquem um número e o discem diretamente através do clique com o botão direito. Isso torna possível discar diretamente de aplicativos como CRM e sistemas de tickets.
Por favor, observe que para obter mais informações sobre o AniCa, você deve entrar em contato com o desenvolvedor, Deliberate GmbH.
